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MF1425_2: MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Objetivos:
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
Fechas de impartición del curso:
30/04/2025 - 26/05/2025
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE de cualquier sector con centro de trabajo en la Comunidad de Madrid.
Para los certificados de profesionalidad de nivel 2 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos: - Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. - Certificado de profesionalidad de nivel 2. - Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. - Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. - Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- ONLINE (con tutor)
- Horas
- 80
- Horas teleformación
- 80
1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.
2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia.
4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.
8 cursos gratuitos similares del sector:
Objetivos:
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
Fechas de impartición del curso:
30/04/2025 - 26/05/2025
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE de cualquier sector con centro de trabajo en la Comunidad de Madrid.
Para los certificados de profesionalidad de nivel 2 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos: - Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. - Certificado de profesionalidad de nivel 2. - Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. - Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. - Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.