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HOTROI – ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA

Fecha de inicio

Próximamente

Modalidad

Presencial

Duración

60h

Provincia

Málaga

Situación laboral

Desempleados

Nivel formación

Sin requisitos (saber más)

Online

– Ser mayor de 16 años.
– Tener DNI | NIE en vigor.
– Residir en alguna de las siguientes provincias: Málaga

– Ser trabajador del sector: Desempleados
– Requisitos académicos mínimos: Sin requisitos (saber más)
– Otros requisitos:

«Nivel de cualificación profesional 1.
• Titulación académica: No se requiere ninguna titulación académica previa (no se exige Graduado en ESO, Bachillerato ni estudios reglados equivalentes).
• Competencias básicas: Poseer las habilidades de comunicación lingüística necesarias en el idioma del curso para comprender la materia y realizar con éxito las evaluaciones teoricoprácticas.»

Días de impartición: LMXJV

Módulo 1 Técnicas de atención al cliente en hostelería 20 horas
Módulo 2 Fases de la atención al cliente en hostelería 20 horas
Módulo 3 Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de conflictos 20 horas

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    Sin requisitos:
    No se exige titulación académica previa.

    Nivel 2:
    Título de ESO o equivalente.
    Cert. profesionalidad nivel 2.
    Cert. profesionalidad de nivel 1 de la misma familia.
    Prueba de acceso a grado medio.
    Prueba de acceso a la universidad mayores de 25 o 45 años.
    Prueba de competencias clave de nivel 2.

    Nivel 3:
    Título de Bachillerato.
    Cert. profesionalidad nivel 3.
    Cert. profesionalidad de nivel 2 de la misma familia.
    Prueba de acceso a grado superior.
    Prueba de acceso a la universidad mayores de 25 o 45 años.
    Prueba de competencias clave de nivel 3.

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