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MF1423_2 ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Objetivos:
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
Fechas de impartición del curso:
28/01/2026 - 23/02/2026
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE del sector OCUPADOS
Para los certificados de profesionalidad de nivel 2 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- PRESENCIAL-AULA VIRTUAL
- Horas
- 90
- Horas teleformación
- 90
1. Atención a persona usuarias en la primera llamada de teleasistencia.
2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos.
3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.
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Objetivos:
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
Fechas de impartición del curso:
28/01/2026 - 23/02/2026
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE del sector OCUPADOS
Para los certificados de profesionalidad de nivel 2 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.