UF0517. Organización empresarial y de recursos humanos.
1. La organización de entidades públicas y privadas
– Funciones de las empresas.
▫ Clases.
▫ Jerarquía.
– La función administrativa.
▫ Definición.
▫ Objetivos.
– La estructura de la empresa.
▫ Concepto de organización.
▫ Principios de organización.
▫ La organización formal e informal.
– Los departamentos.
▫ Descripción.
▫ Tipología.
▫ Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
– El organigrama.
▫ Descripción.
▫ Objetivos.
▫ Requisitos.
▫ Clases.
▫ Ventajas e inconvenientes.
– Organización del entorno físico del espacio de acogida.
▫ Condiciones medioambientales.
▫ Disposición y tipos de materiales auxiliares.
▫ Mobiliario.
– Organización básica del Estado y la Unión Europea.
▫ Administración Central.
▫ Administración Autonómica.
▫ Administración Local.
▫ Unión Europea.
2. La organización de los recursos humanos
– La organización en actividades de apoyo administrativo.
▫ Criterios de organización y coordinación.
▫ Procedimientos de trabajo.
▫ Indicadores de calidad de la organización.
▫ Pautas para la obtención de resultados.
– Los grupos.
▫ Elementos.
▫ Estructura.
▫ Clasificación.
– Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.
▫ La identificación del grupo. el ideal del grupo.
▫ Las normas del grupo.
▫ Los papeles en el grupo.
▫ El poder y la cohesión del grupo.
▫ Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
▫ Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
▫ Factores que modifican la dinámica de grupo.
▫ Funciones del coordinador del grupo. nivel de tarea y de relación.
– El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.
▫ Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
▫ Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
▫ Grado de participación.
UF0518.Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa
1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
– La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.
▫ Funciones.
▫ Elementos.
▫ Tipos. cartas comerciales y documentos administrativos.
▫ La correcta expresión de los textos escritos.
– Gestión de la recepción de la correspondencia.
▫ Selección y clasificación.
▫ Registro.
▫ Distribución.
– Preparación de la correspondencia.
▫ Personas que la elaboran.
▫ Número de copias.
▫ Firma de la correspondencia.
– Embalaje y empaquetado de documentación y productos.
▫ Medios.
▫ Materiales.
▫ Procedimientos.
– Gestión de la salida de la correspondencia.
▫ Tareas antes de proceder al envío.
▫ Libro Registro de Salida.
– Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería.
▫ Servicio de correos.
▫ Mensajería.
▫ Telefax.
▫ El correo electrónico. función, elementos y ventajas e inconvenientes.
– El envío de la correspondencia.
▫ Productos y servicios que ofrece correos.
▫ Formas en que puede hacerse el envío.
▫ Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
– Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
– El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
▫ Proceso de archivo.
▫ Control de archivo.
▫ Sistema de clasificación de los documentos.
– Internet como medio de comunicación.
▫ Definición de internet.
▫ La página web.
▫ Los portales.
▫ Transferencia de ficheros.
▫ Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail
UF0519 Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y
comercial.
1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
– Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
▫ Elementos.
▫ Funciones.
▫ Características.
▫ Clasificación.
▫ Métodos de registro.
▫ Normativa básica para su elaboración.
– Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
▫ El pedido. elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
▫ El albarán o nota de entrega. elementos, requisitos, emisión y
verificación.
▫ La factura. elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
▫ El recibo. concepto, partes y domiciliación bancaria.
– Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
▫ Órdenes de trabajo.
▫ La nómina. componentes y registro.
– Otros documentos administrativos y empresariales.
▫ Instancias.
▫ Certificados.
▫ Actas.
▫ Informes.
▫ Memorias.
– Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
▫ Registro de la información relativa a la facturación (clientes y
proveedores).
▫ Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y
proveedores).
▫ Registro de la información relativa a las nóminas (personal).
▫ Actualización de la información relativa a las nóminas (personal).
2. Gestión básica de tesorería
– Operaciones básicas de cobro y pago.
▫ Tipos de operaciones.
▫ Funciones.
▫ Características.
▫ Formas de gestión.
– Los medios de cobro y pago.
▫ Concepto.
▫ Funciones.
▫ Formas de cobro y pago.
– Documentos de cobro y pago al contado.
▫ El dinero.
▫ El cheque. concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
▫ El recibo. concepto y contenido.
▫ Transferencia e ingreso en cuenta. concepto y forma.
▫ Tarjetas de débito.
– Documentos de cobro y pago a crédito.
▫ El pagaré. concepto y requisitos.
▫ La letra de cambio. concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y
remesa de efectos.
▫ Tarjetas de crédito.
– El libro auxiliar de Caja
▫ Elementos.
▫ Cumplimentación en aplicación informática.
▫ Arqueo de Caja.
▫ Cuadre.
– El libro auxiliar de Bancos.
▫ Elementos.
▫ Cumplimentación en aplicación informática.
▫ Conciliación bancaria.
– Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
– Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
▫ Banca electrónica.
▫ Monedero electrónico.
▫ Pagos por Internet.
▫ Compras por Internet.
3. Gestión y control básico de existencias
– Material y equipos de oficina.
▫ Descripción.
▫ Tipos de materiales. fungible y no fungible.
▫ Equipos de oficina más comunes.
– El aprovisionamiento de existencias.
▫ La función de aprovisionamiento.
▫ El almacén.
▫ Tipos de existencias.
– Gestión básica de existencias.
▫ Las fichas de almacén.
▫ Las entradas en almacén.
▫ Las salidas en almacén.
▫ Criterios de valoración de existencias.
▫ Las órdenes de reposición.
▫ La hoja de cálculo en la gestión de almacén.
– Control básico de las existencias.
▫ Ficha de control de existencias. concepto y modelo.
▫ El inventario de existencias. concepto, proceso y estructura.