• Inicio del ordenador y sus elementos principales.
- Clasificación de los tipos de ordenador según tipo y sistema operativo.
- Inicio, apagado e hibernación del ordenador.
- Utilización de las opciones, ajustes y aplicaciones del sistema operativo.
- Identificación del sistema operativo y su versión desde el menú del ordenador.
- Localización e inicio de los programas básicos (navegador, explorador de archivos, visor de imágenes, entre otros) que incluye el sistema operativo.
- Conexión de una impresora al ordenador y comprobación de su funcionamiento.
• Búsqueda y gestión de información en Internet, su almacenamiento y recuperación.
- Definición de las necesidades de información según las propias necesidades (subvenciones, becas, compra-venta online, proveedores, clientes, gestiones con la
Administración, gestiones bancarias, cartelera de cine, búsqueda de cursos, entre otros).
- Conexión con páginas web de información concretas en escenarios personales definidos (web de compras, noticias, cartelera de espectáculos, entre otros).
- Conexión con páginas web de información en un escenario laboral definido (portal de empleo, web de la Administración correspondiente, entre otros).
- Utilización del buscador web (motor de búsqueda) incluido en el ordenador.
- Realización de búsquedas web según palabras clave.
- Descarga de los principales navegadores e instalarlos.
- Realización de búsquedas simples de información y contenidos relacionados con escenarios personales y laborales.
- Acceso a los datos, información y contenidos ofrecidos en búsquedas y navegar entre ellos.
- Cotejo de las fuentes de información y reconocimiento de las fuentes confiables y no confiables.
- Organización, almacenamiento y recuperación de los datos y contenidos de forma sencilla en entornos digitales.
- Búsqueda de relaciones entre los principales tipos de formato de archivo y el programa correspondiente (texto, imagen y audio, entre otros). Tipos de formato de archivo.
- Descarga de algún tipo de archivo al ordenador y guardarlo organizando la información de forma sencilla y en un entorno estructurado de carpetas y archivos.
- Recuperación de los archivos descargados y abrirlos.
- Almacenamiento en ubicación local, dispositivo extraíble y en repositorio en la nube.
• Utilización de forma segura y responsable de dispositivos en entornos digitales.
- Descripción de técnicas elementales de protección de dispositivos y sus riesgos y amenazas.
- Uso de herramientas antivirus, medidas de seguridad y precauciones a seguir.
- Consulta y protección de los datos personales y privacidad.
- Gestión de la privacidad limitando los datos a compartir.
- Protección de la salud y el bienestar en el uso de los entornos digitales. Iluminación, ergonomía y tiempo de uso.
- Utilización de las técnicas de protección del ciberacoso.
- Uso de las tecnologías digitales de forma respetuosa con el entorno y con el medioambiente.
• Comunicación y colaboración con otros usuarios mediante tecnologías digitales.
- Selección de tecnologías digitales para interactuar según necesidades más habituales (email, herramientas de videoconferencia, entre otros).
- Creación de una cuenta de correo electrónico definiendo usuario y contraseña.
- Utilización del correo electrónico, introduciendo el usuario y la contraseña. Redacción, envío y recepción de emails.
- Uso de herramientas de mensajería en el ordenador y dispositivos móviles (a título ilustrativo, SMS, WhatsApp, Telegram, entre otros). Envío y recepción de mensajes.
- Inicio de reuniones virtuales con herramientas de videoconferencia (a título ilustrativo, Skype, Zoom, entre otros) activando y desactivando audio y video y compartir escritorio.
- Envío de archivos (imágenes, textos, entre otros) por correo electrónico y herramientas de mensajería instantánea.
- Comprensión de la propia identidad digital en Internet, analizando sus beneficios y riesgos.
- Colaboración mediante tecnologías digitales utilizando herramientas colaborativas (foros, chats, blogs, wikis, entre otros).
- Descripción de las normas de comportamiento en entornos digitales. Netiqueta.
• Creación y edición de contenidos digitales mediante aplicaciones básicas.
- Uso de un procesador de texto básico (redacción y guardado).
- Captura, descarga y guardado de una imagen.
- Utilización de software de creación de imágenes.
- Conocimientos elementales de los derechos de autor, licencias y permisos de uso.
- Integración y reelaboración de contenidos digitales.
• Identificación de necesidades digitales y resolución de problemas técnicos elementales.
- Identificación de los problemas técnicos más frecuentes en entornos digitales.
- Técnicas de resolución de problemas técnicos (alimentación y conexión de dispositivos y periféricos).
- Identificación de las necesidades tecnológicas según el entorno y necesidades de uso.
- Elaboración de respuestas a las necesidades tecnológicas según necesidades de uso identificadas.
- Uso de la tecnología digital de forma creativa elaborando textos, imágenes, audios o vídeos.
- Identificación de lagunas en la competencia digital propia.
- Búsqueda de oportunidades para el autodesarrollo y mantenerse al día con la evolución digital.
- Apoyo a los demás en el desarrollo de sus competencias digitales básicas.
1. LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL
1.1. Concepto de negociación comercial.
1.2. Diferencias entre vender y negociar.
1.3. Elementos de la negociación.
1.4. El protocolo de la negociación.
1.5. Negociación en terreno propio.
1.6. Negociación en terreno contrario.
1.7. Negociación en terreno neutral.
2. LA COMUNICACIÓN
2.1. Comunicación verbal.
2.2. Comunicación no verbal.
3. PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACIÓN
3.1. Plantear nuestro caso de forma ventajosa.
3.2. Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder.
3.3. Conocer a la otra parte.
3.4. Satisfacer las necesidades antes que los deseos.
3.5. Fijarse unas metas ambiciosas.
3.6. Gestionar la información con habilidad.
3.7. Hacer las concesiones conforme a lo establecido.
3.8. Tipos y estilos de negociación.
3.9. Características del negociador.
3.10. Tipos de negociador.
3.11. Estilos internacionales de negociación.
4. EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL
4.1. Fase de preparación.
4.2. Fase de desarrollo.
4.3. Discusión.
4.4. Señales.
4.5. Propuestas.
4.6. Intercambios-concesiones.
4.7. Argumentos.
4.8. Bloqueos.
4.9. Objeciones.
4.10. Cierre.
4.11. Postnegación.