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INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2024
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COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Objetivos:
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Pulse aquí para consultar el temario completo.
Horario de las clases presenciales:
De Lunes a Viernes, de 09:00 a 15:00
Lugar de impartición del Certificado de Profesionalidad:
EUROFORMAC MADRID.
C/ Ayala Nº 87, entrada por C/ Alcántara Nº 24, Madrid
Fechas de impartición del Certificado de Profesionalidad:
13/05/2024 — 20/09/2024
Requisitos
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa en la Comunidad de Madrid y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Bachiller.
• Certificado de profesionalidad de nivel 3.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- PRESENCIAL
- Horas
- 460
- Horas presenciales
- 420
- Horas prácticas
- 40
MF0241_2. Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)
UF0036. Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
UF0037. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3. Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
UF1755. Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
UF1756. Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374. Módulo de prácticas profesionales no laborales (40 horas)
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Objetivos:
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Pulse aquí para consultar el temario completo.
Horario de las clases presenciales:
De Lunes a Viernes, de 09:00 a 15:00
Lugar de impartición del Certificado de Profesionalidad:
EUROFORMAC MADRID.
C/ Ayala Nº 87, entrada por C/ Alcántara Nº 24, Madrid
Fechas de impartición del Certificado de Profesionalidad:
13/05/2024 — 20/09/2024
Requisitos
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa en la Comunidad de Madrid y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Bachiller.
• Certificado de profesionalidad de nivel 3.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.