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ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110)

INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2020

Te llamaremos gratis y recibirás asesoramiento personalizado sobre los CURSOS GRATUITOS 2020 disponibles. Recuerda que todos los cursos son 100% gratis siempre, incluso en la expedición del título. Nunca vamos a solicitar ningún método de pago.
Actualmente el curso que solicita no dispone de plazas libres. Si lo desea, puede rellenar el siguiente formulario y un agente contactará con usted en las próximas horas para ofrecerle otros cursos gratuitos adecuados a su perfil y a sus necesidades formativas.

 
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ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110)

Objetivos:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Horario de las clases presenciales:

De Lunes a Viernes, de 16:00 a 21:00.

Lugar de impartición:

EUROFORMAC MADRID.
C/ Ayala Nº 87, entrada por C/ Alcántara Nº 24, Madrid

Fechas:

16/09/2020 — 01/02/2021

Requisitos:

Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa en la Comunidad de Madrid y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Bachiller.
• Certificado de profesionalidad de nivel 3.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Los trabajadores afectados por un ERTE también pueden acceder gratuitamente a todos los cursos disponibles de nuestro catálogo de los planes Estatal y TIC sin importar el sector en el que desarrollen su actividad profesional.

Ficha técnica

Tipo de formación
PRESENCIAL
Horas
460
Horas presenciales
420
Horas prácticas
40

MF0241_2. Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)
UF0036. Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
UF0037. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)

MF0245_3. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

MF0246_3. Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
UF1755. Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
UF1756. Documentación e informes en consumo (60 horas)

MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)

MP0374. Módulo de prácticas profesionales no laborales (40 horas)