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INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2025
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COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Objetivos:
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Fechas de impartición del curso:
20/05/2025 - 29/09/2025
Requisitos:
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa y cumplir alguno de los siguientes requisitos: • Título de Bachiller. • Certificado de profesionalidad de nivel 3. • Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional. • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años. • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- PRESENCIAL-AULA VIRTUAL
- Horas
- 460
- Horas presenciales
- 420
- Horas prácticas
- 40
MF0241_2. (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario
• UF0036. Gestión de la atención al cliente / consumidor
• UF0037. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
MF0245_3. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
MF0246_3. Organización de un sistema de información de consumo
• UF1755. Sistemas de información y bases de datos en consumo
• UF1756. Documentación e informes en consumo
MF1002_2. (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales
MP0374. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente,
consumidor o usuario
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Objetivos:
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Fechas de impartición del curso:
20/05/2025 - 29/09/2025
Requisitos:
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa y cumplir alguno de los siguientes requisitos: • Título de Bachiller. • Certificado de profesionalidad de nivel 3. • Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional. • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años. • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.