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INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2024
RECEPCIÓN Y PAUTAS DE COMPORTAMIENTO CON EL CLIENTE
Objetivos:
Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.
El alumnado deberá cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:
• Certificado de profesionalidad de nivel 1
• Título Profesional Básico (FP Básica)
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente
• Título de Técnico (FP Grado Medio) o equivalente
• Certificado de profesionalidad de nivel 2
• Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio
• Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad
Requisitos:
Ser trabajador en Régimen General, Autónomo o en situación de ERTE del sector Transporte de viajeros por carretera.
Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas con demanda de empleo activa.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- ONLINE (con tutor)
- Horas
- 8
- Horas teleformación
- 8
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ANTE LOS NUEVOS PROTOCOLOS PREVENTIVOS
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: PROTOCOLOS Y MEDIDAS INFORMATIVAS: (EN OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, CANALES DE COMUNICACIÓN Y POR EL MISMO CONDUCTOR, SEGÚN CORRESPONDA)