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MF1424_2 EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Fechas y horarios de impartición del curso:
5/02/2025 - 18/02/2025, Lunes a Viernes, de 09:00 a 15:00
Lugar de impartición:
C/ ALCANTARA 24 (MADRID)
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE de cualquier sector con centro de trabajo en la Comunidad de Madrid y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2.
• Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- PRESENCIAL
- Horas
- 60
- Horas presenciales
- 60
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
1.1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
1.2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
1.3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.