- Plazas agotadas
INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2023
Te llamaremos gratis y recibirás asesoramiento personalizado sobre los CURSOS GRATUITOS 2023 disponibles. Recuerda que todos los cursos son 100% gratis siempre, incluso en la expedición del título. Nunca vamos a solicitar ningún método de pago.
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GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Objetivos:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Horario de las clases presenciales:
Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00
Lugar de impartición:
EUROFORMAC Murcia
Paseo Florencia, 22, Murcia
Fechas de impartición del curso:
04/05/2022 — 13/07/2022
Requisitos:
Ser mayor de 45 años y disponer de tarjeta de demanda de empleo activa en la Región de Murcia.
Consulte disponibilidad de plazas para trabajadores en activo, autónomos o en situación de ERTE con centro de trabajo en la Región de Murcia.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- PRESENCIAL
- Horas
- 310
- Horas presenciales
- 230
- Horas prácticas
- 80
-MÓDULO FORMATIVO 1. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
-MÓDULO FORMATIVO 2. EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
-MÓDULO FORMATIVO 3. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
-MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA.
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Objetivos:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Horario de las clases presenciales:
Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00
Lugar de impartición:
EUROFORMAC Murcia
Paseo Florencia, 22, Murcia
Fechas de impartición del curso:
04/05/2022 — 13/07/2022
Requisitos:
Ser mayor de 45 años y disponer de tarjeta de demanda de empleo activa en la Región de Murcia.
Consulte disponibilidad de plazas para trabajadores en activo, autónomos o en situación de ERTE con centro de trabajo en la Región de Murcia.