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INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2025
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PL-2023-65/9- HOTR01 - ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
Objetivos:
Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
Fechas de impartición del curso:
05/02/2025 - 07/03/2025
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE del sector HOSTELERIA con centro de trabajo en la Región de Murcia.
Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas con demanda de empleo activa en la Región de Murcia.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- ONLINE (con tutor)
- Horas
- 60
- Horas teleformación
- 60
Módulo 1 Técnicas de atención al cliente en hostelería 20 horas
Módulo 2 Fases de la atención al cliente en hostelería 20 horas
Módulo 3 Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de conflictos 20 horas
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Objetivos:
Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
Fechas de impartición del curso:
05/02/2025 - 07/03/2025
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE del sector HOSTELERIA con centro de trabajo en la Región de Murcia.
Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas con demanda de empleo activa en la Región de Murcia.