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INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2025
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PL-2023-65/15- HOTT0019 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TURÍSTICA EN LENGUA EXTRANJERA, INGLÉS
Objetivos:
Aplicar las expresiones y el vocabulario suficiente para interaccionar correctamente con visitantes de habla inglesa
Fechas de impartición del curso:
29/04/2025 - 19/05/2025
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE del sector HOSTELERIA con centro de trabajo en la Región de Murcia.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- ONLINE (con tutor)
- Horas
- 30
- Horas teleformación
- 30
Módulo 1 Atención al cliente de habla inglesa 15 horas
Elaborar la resolución de dudas y preguntas al cliente de habla inglesa
• Identificación de de vocabulario, estructuras y fórmulas
• Utilización de transacciones de información del destino
Módulo 2 Resolución de quejas y reclamaciones 15 horas
• Aplicación de un registro neutro y flexible.
• Demostración de comunicación en situaciones imprevistas y/o tensas
Elaborar la resolución de dudas y preguntas al cliente de habla inglesa
• Identificación de de vocabulario, estructuras y fórmulas
• Utilización de transacciones de información del destino
Módulo 2 Resolución de quejas y reclamaciones 15 horas
• Aplicación de un registro neutro y flexible.
• Demostración de comunicación en situaciones imprevistas y/o tensas
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Objetivos:
Aplicar las expresiones y el vocabulario suficiente para interaccionar correctamente con visitantes de habla inglesa
Fechas de impartición del curso:
29/04/2025 - 19/05/2025
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE del sector HOSTELERIA con centro de trabajo en la Región de Murcia.