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PL-2023-65/10- HOTR01 - ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
Objetivos:
Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
Fechas de impartición del curso:
14/04/2025 - 19/05/2025
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE del sector HOSTELERIA con centro de trabajo en la Región de Murcia.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- ONLINE (con tutor)
- Horas
- 60
- Horas teleformación
- 60
Módulo 1 Técnicas de atención al cliente en hostelería 20 horas
Módulo 2 Fases de la atención al cliente en hostelería 20 horas
Módulo 3 Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de conflictos 20 horas
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Objetivos:
Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
Fechas de impartición del curso:
14/04/2025 - 19/05/2025
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE del sector HOSTELERIA con centro de trabajo en la Región de Murcia.