MF2187 - GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

UF2396 ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
1. Planificación de eventos de marketing y comunicación
- Imagen y de comunicación de la empresa.
• Mecenazgo, patrocinio y colaboración.
• Consolidación de marcas y productos.
- Eventos en marketing y comunicación.
• Ferias,
• Actos promocionales
• Actos institucionales,
• Congresos,
• Recepciones,
• Ruedas de prensa y otros eventos.
- Documentación interna de planificación.
• Cronograma y Organización de eventos.
• Planos, información práctica.
• Seguridad del evento
- Atención especial a autoridades.
- Comunicación de eventos entre otros
• Correspondencia
• Publicidad del evento
2. Gestión y contratación de espacios, medios y personas para eventos
- Selección y negociación de ofertas.
• Especificaciones del lugar, material y equipo necesario.
• Lugares de celebración.
• Proveedores de servicios.
- Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios.
• Contratación de servicios de logística y catering del evento
• Contratación de otros medios de apoyo al evento
- Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos.
• Personal para el evento.
• Contratación y transmisión de instrucciones y normas.
- Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y
comunicación.
• Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos.
3. Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación
- Supervisión y seguimiento de eventos.
• Control de participantes.
- Coordinación de recursos y proveedores. puntualidad, protocolo, seguridad y
coordinación de servicio técnico.
- Repercusión en los medios y Dossier de prensa.
- Calidad en los servicios de gestión de eventos.
• Tratamiento de las reclamaciones y quejas.
• Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.
- Evaluación de servicios requeridos por los eventos.
• Elaboración de informes de actos y eventos.
• Indicadores de calidad del evento.
• Cuestionarios de satisfacción.
- Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos
UF2397 PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
1. Protocolo y comunicación personal y corporativa
- Relaciones entre protocolo e imagen corporativa.
• Naturaleza del protocolo empresarial.
• Manual de protocolo de la empresa.
• Comunicación corporativa.
- Tipos de protocolo
• Protocolo social
• Protocolo académico
• Protocolo internacional
• Protocolo de banquetes y comidas
• Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet
• Protocolo de actos deportivos
• Protocolo de atención
• Protocolo de seguridad.
- Habilidades sociales y relaciones interpersonales.
• Normas de comportamiento y educación social.
• Relaciones personales y relaciones de grupo. similitudes y diferencias.
• Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
• Liderazgo, empatía y asertividad.
- La imagen personal.
• Elección del vestuario
• Formas de saludar
- Formas protocolares de expresión oral.
• Comunicación verbal
• El lenguaje corporal
- Formas protocolares de expresión escrita.
- Atención a los medios de comunicación y prensa.
2. Ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación.
- Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso.
- Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas.
- Normas y usos habituales en actos protocolarios.
• Decoración y elementos escenográficos
• Disposición de autoridades.
• Uso de símbolos oficiales. banderas, himnos, logotipos e imágenes de
empresa.
• Orden de intervenciones y jerarquía
• Atención a invitados y acompañantes
- Desarrollo de actos y eventos protocolarios.
• Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos.
• Fórmulas de resolución.