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INGLÉS PARA GESTIONES FINANCIERAS (MF0992_3)

INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2021

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INGLÉS PARA GESTIONES FINANCIERAS (MF0992_3)

Objetivos:

Comunicarse en una lengua extranjera, con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros.

Horario de las clases presenciales:

Lunes a Viernes de 17:00 a 21:00

Lugar de impartición:

EUROFORMAC MÁLAGA
Avda. Ortega y Gasset nº 204, Málaga

PLAZO DE SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN Y VALIDACIÓN

ABIERTO

Fechas de impartición del curso:

24/05/2021 — 23/06/2021

Requisitos

Ser trabajador (régimen general, autónomo o ERTE) con centro de trabajo en Andalucía y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Bachillerato o equivalente (al estar vinculado a un Certificado de Profesionalidad de nivel 3).
• Certificado de profesionalidad de nivel 3.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Publicación oficial del SEPE:

Haz clic para ampliar información y consultar el temario completo: ADGN0208

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Los trabajadores afectados por un ERTE también pueden acceder gratuitamente a todos los cursos disponibles de nuestro catálogo del plan Estatal sin importar el sector en el que desarrollen su actividad profesional.

Ficha técnica

Tipo de formación
PRESENCIAL
Horas
90
Horas presenciales
90
Examen final presencial
Málaga

1. Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera al cliente de productos y servicios financieros.
– Presentación de personas.
– Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.
– Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
– Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.
– Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.
– Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.
– Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros.
– Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.
– Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.
– Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.
– Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
2. Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera al cliente de seguros.
– Presentación e identificación de los interlocutores.
– Concertación, aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros.
– Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas, orales o por escrito, relativas a:
– Interpretación de documentación.
– Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales:
– Aplicación de estrategias de verificación.
– Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros.
– Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros.
– Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros.
– Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
3. Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, en una lengua extranjera, al cliente de servicios financieros.
– Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas.
– Traducción, cumplimentación y explicación de solicitudes.
– Aplicación de estrategias de verificación.
– Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención, presencial y telefónica, de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos.
– Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros.
– Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
– Discurso estructurado en la atención de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.