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Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
Módulo Formativo correspondiente al Certificado de Profesionalidad (ADGG0208) Actividades administrativas en la relación con el cliente. Pulse aquí para consultar el temario completo.
EUROFORMAC MADRID
C/ Ayala Nº 87, entrada por C/ Alcántara Nº 24, Madrid
09/10/2023 — 06/11/2023
Ser trabajador (régimen general, autónomo o ERTE) con centro de trabajo en la Comunidad de Madrid y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2.
• Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas en la Comunidad de Madrid.
MF0975_2: TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN (90 horas)
1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
4. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.