- Plazas agotadas
INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2023
Te llamaremos gratis y recibirás asesoramiento personalizado sobre los CURSOS GRATUITOS 2023 disponibles. Recuerda que todos los cursos son 100% gratis siempre, incluso en la expedición del título. Nunca vamos a solicitar ningún método de pago.
Actualmente el curso que solicita no dispone de plazas libres. Si lo desea, puede rellenar el siguiente formulario y un agente contactará con usted en las próximas horas para ofrecerle otros cursos gratuitos adecuados a su perfil y a sus necesidades formativas.
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO (MF0241_2)
Objetivos:
Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
Módulo Formativo correspondiente al Certificado de Profesionalidad (COMT0110) Atención al cliente, consumidor o usuario. Pulse aquí para consultar el temario completo.
Lugar de impartición del Módulo Formativo:
EUROFORMAC MADRID
C/ Ayala Nº 87, entrada por C/ Alcántara Nº 24, Madrid
Fechas y horarios de impartición del Módulo Formativo:
05/09/2023 — 02/10/2023
Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00
Requisitos:
Ser desempleado con demanda de empleo activa en la Comunidad de Madrid y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Bachiller.
• Certificado de profesionalidad de nivel 3.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- PRESENCIAL
- Horas
- 150
- Horas presenciales
- 150
- UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor / usuario.
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario.
- UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
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Objetivos:
Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
Módulo Formativo correspondiente al Certificado de Profesionalidad (COMT0110) Atención al cliente, consumidor o usuario. Pulse aquí para consultar el temario completo.
Lugar de impartición del Módulo Formativo:
EUROFORMAC MADRID
C/ Ayala Nº 87, entrada por C/ Alcántara Nº 24, Madrid
Fechas y horarios de impartición del Módulo Formativo:
05/09/2023 — 02/10/2023
Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00
Requisitos:
Ser desempleado con demanda de empleo activa en la Comunidad de Madrid y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Bachiller.
• Certificado de profesionalidad de nivel 3.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.