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Aplicar las expresiones y el vocabulario suficiente para interaccionar correctamente con visitantes de habla inglesa
27/08/2025 - 24/09/2025, de lunes a Viernes de 10:00 a 11:30
Paseo Florencia 22
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE del sector HOSTELERIA
Módulo 1 Atención al cliente de habla inglesa 15 horas
Elaborar la resolución de dudas y preguntas al cliente de habla inglesa
• Identificación de de vocabulario, estructuras y fórmulas
• Utilización de transacciones de información del destino
Módulo 2 Resolución de quejas y reclamaciones 15 horas
• Aplicación de un registro neutro y flexible.
• Demostración de comunicación en situaciones imprevistas y/o tensas