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TECNOLOGÍAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CLIENTE EN LA ERA POST COVID

INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2022

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TECNOLOGÍAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CLIENTE EN LA ERA POST COVID

Objetivos:

Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID-19.

Requisitos:

Ser trabajador en Régimen General, Autónomo o en situación de ERTE del sector Hostelería.

Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas con demanda de empleo activa.

Ficha técnica

Tipo de formación
ONLINE (con tutor)
Horas
50
Horas teleformación
50
MÓDULO DE FORMACIÓN 1. LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19
• Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19
- Ventajas e inconvenientes
- Nuevos hábitos y comportamientos
• Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos
- Ventajas e inconvenientes
- Recursos disponibles
• Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
- Sistemas de información en la empresa
- Comercio entre empresas o B2B
- La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos
- Soluciones CRM

MÓDULO DE FORMACIÓN 2. HERRAMIENTAS Y RECURSOS DISPONIBLES EN LA ERA POST COVID-19
• Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
- Redes sociales, blogs, wikis
- Aulas virtuales, conferencias virtuales
• Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet
- Relaciones comerciales a través de internet. ventajas en la era post Covid-19
- Las ventas por internet
• Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente
- Correo electrónico
- CHAT
- Foros
- Otras herramientas de venta y atención al cliente