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RESERVAS AÉREAS

Objetivos:

Manejar las reservas aéreas a través del Programa Amadeus.

Requisitos:

Trabajadores ocupados (régimen general o autónomos). Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas con demanda de empleo activa.
Pertenecer al convenio colectivo: Hostelería y Turismo.

Características del curso
Temario

Ficha técnica

Tipo de formación: ONLINE (con tutor)
Horas: 30
Horas teleformación: 30

1. RESERVAS AÉREAS/TRANSACCIONAL
1.1 Acceso al Sistema
1.2 Codificación de ciudades, compañías aéreas y países.
1.3 Consulta de vuelos.
1.4 Elementos obligatorios de la reserva.
1.5 Elementos opcionales de la reserva.
1.6 Recuperación de reservas.
1.7 Modificación de reservas.
1.8 Pasajeros frecuentes.
1.9 El sistema de Colas.
1.10 Ejercicio Global.

2. TARIFAS AÉREAS Y EMISIÓN DE BILLETES/TRANSACCIONAL
2.1Tarifas aéreas.
1. Conceptos básicos en tarifas aéreas
2. Consulta de Tarifas para dos puntos
3. Consulta de la mejor tarifa
4. Consulta de Tarifas para una ruta
5. Ruta de una Tarifa
6. Clases de Reserva
7. Nota de la Tarifa
8. Tarifas negociadas
9. Cambio de moneda
10. Cálculo de equipaje extra
11. Ejercicio Global
2.2 Emisión de billetes.
1. Conceptos generales y elementos mínimos en la Emisión de Billetes
2. Creación de una Tarifa Automática
3. Selección de una tarifa desde una lista de tarifas
4. Mejor tarifa con cambio de reserva
5. Creación de una Tarifa Manual
6. Elemento de Forma de pago
7. Elemento de Comisión
8. Elemento de Compañía emisora
9. Emisión de Billetes
10. Billetes. Cancelación. Revalidación. Remisión. Reembolso
11. Impresora ATB (reseña histórica, no evaluable)
12. Reemisiones
13. Reembolsos
14. Ejercicio Global

3. CURSO DE RESERVAS AÉREAS/GRÁFICO
3. 1. Elementos y proceso de una reserva.
3. 2. Navegación por módulos
3. 3. Búsqueda de tarifas. Clase de reserva
3. 4. Reserva de vuelos. Elementos mínimos de la reserva
3. 5. Recuperación de reservas. Modificación. Cancelación
3. 6. Elementos opcionales de la reserva.
3. 7. Reserva de asientos. Segmentos pasivos. Descuento de residentes. Vuelos en conexión. Colas.Niños y bebés. Acceso directo. Amadeus All Fares.
3. 8. Ejercicio Global