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PROTOCOLO EN EVENTOS TURÍSTICOS

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PROTOCOLO EN EVENTOS TURÍSTICOS

Objetivos:

Adquirir los fundamentos básicos para la organización y gestión del protocolo en los eventos turísticos, teniendo en cuenta la comunicación e imagen corporativa.

Horario de las clases del aula virtual:

De Lunes a Jueves, de 18:30 a 21:30

Fechas de impartición del curso:

20/04/2021 — 12/05/2021

Requisitos:

Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE de cualquier sector con centro de trabajo en la Comunidad de Madrid.

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Ficha técnica

Tipo de formación
ONLINE (AULA VIRTUAL)
Horas
40
Horas aula virtual
40

1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS
1.1. El mercado de eventos, reuniones y banquetes.
1.2. El mercado de reuniones. protocolo oficial y empresarial.
1.3. El protocolo oficial.
1.4. La simbología en los actos protocolarios. banderas e indumentaria.

2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO
2.1. Tipos de eventos.
2.1. Organización del departamento.
2.2. Espacio, equipos y mobiliario.
2.3. Producción gastronómica.
2.4. Promoción y comercialización.
2.5. El personal.

3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO
3.1. Programación y desarrollo del servicio.
3.2. Servicios para actos comerciales.
3.3. Servicios para actos sociales.
3.4. Control económico.
3.5. Calidad y formación.

4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
4.1. Introducción.
4.2. La comunicación verbal.
4.3. La comunicación no verbal.
4.4. El protocolo escrito.
4.5. El protocolo al teléfono.
4.6. Imagen personal.
4.7. Atención al cliente.