• Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.
- Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.
- Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.
- Gestión del transporte como componente del servicio turístico.
- Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
- Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.
- Comprensión de los destinos turísticos internacionales.
• Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
- Organización de la distribución turística.
- Ejecución de la venta de alojamiento.
- Ejecución de la venta de transporte.
- Realización de la venta de viajes combinados.
- Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
- Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
- Integración de Internet como canal de distribución turística.
- Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.
• Gestión de sistemas de distribución global.
- Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
• Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
- Atención al cliente en hostelería y turismo.
- Atención digital postventa.
- Protección de consumidores y usuarios. normativa aplicable en España y Unión Europea.