INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2024
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ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
Objetivos:
Atendera los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
Requisitos:
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa en la Región de Murcia.
Consulte disponibilidad de plazas para trabajadores en activo, autónomos o en situación de ERTE con centro de trabajo en la Región de Murcia.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- PRESENCIAL
- Horas
- 60
- Horas presenciales
- 60
Módulo 1. Técnicas de atención al cliente en hostelería.
Módulo 2. Fases de la atención al cliente en hostelería.
Módulo 3. Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de conflictos.
Módulo 2. Fases de la atención al cliente en hostelería.
Módulo 3. Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de conflictos.
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Objetivos:
Atendera los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
Requisitos:
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa en la Región de Murcia.
Consulte disponibilidad de plazas para trabajadores en activo, autónomos o en situación de ERTE con centro de trabajo en la Región de Murcia.