TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

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TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

Objetivos:

Utilizar técnicas de respiración y relajación, atención telefónica, para evitar los riesgos laborales de la profesión.

Horario de las clases del aula virtual:

De Lunes a Jueves, de 18:30 a 21:30.

Fechas:

10/03/2021 — 23/03/2021.

Requisitos:

Ser trabajador en activo o en situación de ERTE de la Comunidad de Madrid (Régimen General o Autónomo).

Los trabajadores afectados por un ERTE también pueden acceder gratuitamente a todos los cursos disponibles de nuestro catálogo de los planes Estatal y TIC sin importar el sector en el que desarrollen su actividad profesional.

Ficha técnica

Tipo de formación
ONLINE (AULA VIRTUAL)
Horas
25
Horas presenciales
25

1. CONCIENCIA CORPORAL Y EMOCIONAL
1.1. Introducción. Aspectos previos y orientaciones básicas.
1.2. Qué es la conciencia corporal y emocional.
1.3. Elementos a reconocer en la conciencia corporal.
1.4. La importancia de los procesos de atención y percepción.
1.5. Las emociones. Funciones. Diferencia entre sensación, emoción y estado emocional.

2. LA RESPIRACIÓN
2.1. Los órganos de la respiración.
2.2. Fases de la respiración.
2.3. Tipos de respiración.
2.4. Beneficios de la práctica consciente de la respiración a nivel físico y psíquico.
2.5. Ejercicios prácticos.
2.6. Técnicas respiratorias a integrar en las rutinas diarias.

3. LA RELAJACIÓN
3.1. Introducción. aspectos previos y recomendaciones.
3.2. Beneficios de la relajación a nivel físico y psíquico.
3.3. Técnicas de relajación.
3.3.1. Relajación muscular.
3.3.2. Entrenamiento autógeno.
3.3.3. Visualización. creatividad, los sentidos.
3.3.4. Automasaje relajante. Manos, plexo solar, cabeza.
3.4. Estiramientos.