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INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2024
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ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE DE VIAJEROS
Objetivos:
Realizar una correcta atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros
Horario de las clases presenciales:
Lunes, Martes y Viernes de 09:00 a 14:00
Lugar de impartición:
EUROFORMAC MADRID
C/ Ayala Nº 87, entrada por C/ Alcántara Nº 24, Madrid
Fechas:
26/03/2021 — 30/03/2021
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE de cualquier sector de la Comunidad de Madrid. Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- PRESENCIAL
- Horas
- 15
- Horas presenciales
- 15
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD
1.1 ¿Qué es una discapacidad? Tipos de discapacidades.
1.2 ¿Cuáles son los problemas a los que se enfrenta un discapacitado?
1.3 Normativa.
1.4 Tipos de barreras arquitectónicas y sociales.
1.5 Asertividad y Empatía ¿Qué son y cómo utilizarlas?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS Y TÉCNICAS PARA UNA ATENCIÓN ADECUADA AL DISCAPACITADO
2.1 Cómo ayudar a un discapacitado. Usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
2.2 Equipos de asistencia y formas de utilización.
2.3 Cómo solucionar conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
2.4 El discapacitado en el autocar.
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Objetivos:
Realizar una correcta atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros
Horario de las clases presenciales:
Lunes, Martes y Viernes de 09:00 a 14:00
Lugar de impartición:
EUROFORMAC MADRID
C/ Ayala Nº 87, entrada por C/ Alcántara Nº 24, Madrid
Fechas:
26/03/2021 — 30/03/2021
Requisitos:
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE de cualquier sector de la Comunidad de Madrid. Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas.