• ONLINE
ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO

INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2022

Te llamaremos gratis y recibirás asesoramiento personalizado sobre los CURSOS GRATUITOS 2022 disponibles. Recuerda que todos los cursos son 100% gratis siempre, incluso en la expedición del título. Nunca vamos a solicitar ningún método de pago.

 
(1) Los datos de carácter personal que nos proporcione serán tratados por EUROCONSULTORÍA FORMACIÓN EMPRESA S.L. como propietaria de esta web, con la finalidad de gestionar su solicitud de información y matriculación sobre cursos gratuitos.
(2) En caso de aceptar la recepción de información sobre cursos gratuitos, nos legitima a enviarle de forma periódica comunicaciones de esta índole.
Destinatarios: sus datos se alojarán en las plataformas de Euroformac, Acens y Amazon, cuyos titulares son EUROCONSULTORÍA FORMACIÓN EMPRESA S.L., ACENS technologies SLU y Amazon Web Services, Inc., alojadas en la Unión europea, que garantizan las medidas de seguridad encaminadas a proteger la privacidad. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación o supresión de sus datos enviando un email a lopd@grupoeuroformac.com o ante la autoridad de control. Encontrará más información en nuestra Política de Privacidad

ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO

Objetivos:

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Requisitos:

Ser trabajador (régimen general, autónomo o ERTE) con centro de trabajo en la Región de Murcia del sector Administración y Gestión.

Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas con demanda de empleo activa en la Región de Murcia.

Ficha técnica

Tipo de formación
ONLINE (con tutor)
Horas
25
Horas teleformación
25

1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
2. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
3. LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.