Módulo 1 Inteligencia Emocional
Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para entender las diferentes posibilidades que
ofrece el uso de la inteligencia emocional, y aplicar la misma a la mejora continua en aspectos
como la atención al cliente, aumento de la productividad, reducción de conflictos, entre otros
aspectos.
• Aproximación hacia los elementos que intervienen en el equilibrio psicológico del individuo.
• Identificación de las diferentes inteligencias. cognitiva, emocional y colectiva, e incentivación
de la confluencia de todas ellas.
• Conexión de la inteligencia emocional con las emociones, su utilidad y manejo.
• Profundización en el autoconocimiento y la autoestima.
• Identificación de los elementos de la comunicación verbal y no verbal que entran en relación
con la inteligencia emocional.
• Implementación de técnicas que mejoran la comunicación verbal y no verbal.
• Reconocimiento de las habilidades sociales relacionadas con la inteligencia emocional
(asertividad, escucha activa, empatía), para trabajar sobre las mismas.
• Aplicación de la inteligencia emocional a las organizaciones, y en especial, a los equipos de
trabajo y al liderazgo.
• Orientación e implementación de la inteligencia emocional como factor impulsor de la
motivación y la creatividad