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INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2025

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MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Objetivos:

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

Horarios de las clases de aula virtual:

Lunes a Jueves de 18:30 a 21:30

Fechas de impartición del curso:

21/03/2022 — 07/04/2022

Requisitos:

Ser trabajador (régimen general, autónomo o ERTE) con centro de trabajo en la Comunidad de Madrid

Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas con demanda de empleo activa en la Comunidad de Madrid.

Características del curso
Temario

Ficha técnica

Tipo de formación: AULA VIRTUAL
Horas: 35
Horas teleformación: 35

1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
1.2. Componentes del conflicto.
1.3. Ciclos del conflicto.
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.
2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.
2.1. Ámbitos de aplicación.
2.2. Beneficiarios de la mediación.
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
2.4. El Mediador.
2.5. Funciones y habilidades del mediador.
2.6. Requisitos de la mediación.
3. MODELOS DE MEDIACIÓN.
3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger.
3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
3. 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
3.5. Otros modelos.
4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.
4.1. Fases del proceso y características del proceso.
4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.