• Murcia
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD: ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (BILINGÜE INGLÉS)

Ficha técnica

Tipo de formación
PRESENCIAL
Horas
460
Horas presenciales
420
Horas prácticas
40
Nivel de cualificación
Nivel 3
  1. Información y atención al cliente /consumidor / usuario
  2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
  3. Organización de un sistema de información de consumo
  4. Inglés profesional para actividades comerciales 
  5. Módulo de prácticas profesionales no laboral

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD: ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (BILINGÜE INGLÉS)

Objetivos:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos:

Ser desempleado con tarjeta de demanda de empleo activa en Murcia.

Consulta los requisitos adicionales aquí

Salidas profesionales

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.

Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes

Técnicos/as en consumo.

Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.

Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.

Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.

Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo. 

Otros datos de interés:

Prácticas profesionales en empresas del sector y posibilidad de solicitar beca para transporte y desplazamiento.

Tipo de formación: PRESENCIAL
Horas: 460
Grupo: MURCIA | 19/09/2017-30/01/2018 | Horario clase 09.00-14.00 -
Confirmo que no soy trabajador de la administración pública (formación subvencionada sólo para el sector privado en España).
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