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TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

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TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

Objetivos:

Utilizar técnicas de respiración y relajación, atención telefónica, para evitar los riesgos laborales de la profesión.

Requisitos:

Ser trabajador en activo de la Comunidad de Madrid (Régimen General o Autónomo).

Tipo de formación: PRESENCIAL
Horas: 25
Comunidad de Madrid: MADRID. 28/10/2019-06/11/2019

Ficha técnica

Tipo de formación
PRESENCIAL
Horas
25
Horas presenciales
25

1. CONCIENCIA CORPORAL Y EMOCIONAL.
1.1. Introducción. aspectos previos y orientaciones básicas.
1.2. Qué es la conciencia corporal y emocional.
1.3. Elementos a reconocer en la conciencia corporal.
1.4. La importancia de los procesos de atención y percepción.
1.5. Las emociones. Funciones. Diferencia entre sensación, emoción y estado emocional.
2. LA RESPIRACIÓN.
2.1. Los órganos de la respiración.
2.2. Fases de la respiración.
2.3. Tipos de respiración.
2.4. Beneficios de la práctica consciente de la respiración a nivel físico y psíquico.
2.5. Ejercicios prácticos.
2.6. Técnicas respiratorias a integrar en las rutinas diarias.
3. LA RELAJACIÓN.
3.1. Introducción. aspectos previos y recomendaciones.
3.2. Beneficios de la relajación a nivel físico y psíquico.
3.3. Técnicas de relajación.
3.3.1. Relajación muscular.
3.3.2. Entrenamiento autógeno.
3.3.3. Visualización. creatividad, los sentidos.
3.3.4. Automasaje relajante. manos, plexo solar, cabeza.
3.4. Estiramientos.